Fluvius Gamification

Gramma heeft in samenwerking met Fluvius een aantal spellen ontwikkeld ter ondersteuning van de interne en externe communicatie. 

Het bordspel "Aan de slag met LAC" neemt de speler, als klant van de sociale leverancier Fluvius, mee door de mogelijke beslissingen die de Lokale AdviesCommissie kan nemen met betrekking tot het elektriciteitsverbruik. Het spel is bedoeld voor medewerkers van de OCMW-diensten.

Het bordspel "Klant bij de sociale leverancier Fluvius" heeft als doel de speler te laten kennismaken met de processen van Fluvius als sociale leverancier. Het spel is bedoeld voor medewerkers van de OCMW-diensten, nieuwe Fluvius-medewerkers, medewerkers van armoedeorganisaties, enz.

In het kaartspel "Klant erger je niet" word je als speler geconfronteerd met 50 stellingen die de klant bij telefonisch contact als storend ervaart en ergernis opwekken. Dit spel is uitsluitend voor interne medewerkers om het bewustwordingsproces rond ergernissen beter te begrijpen en gepast te handelen.

Fluvius tools
Fluvius tools
box
Fluvius Gamification
Fluvius tools
Fluvius tools
helper